IVT thuiszorg behaalt als aanbieder Hulp bij het Huishouden het hoogste rapportcijfers in het Tevredenheidsonderzoek dat de Gemeente Vught over 2010 liet uitvoeren. Met de prachtige score van een 8.2 streeft IVT thuiszorg de twee andere thuiszorgaanbieders in de gemeente Vught voorbij!
In dit tevredenheidsonderzoek staat wat de burgers, die in 2009 of 2010 een beroep op de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) hebben gedaan, onder andere vinden van de aangeboden Hulp bij het Huishouden. Hoe ervaren zij de dienstverlening van de aanbieders? Zijn zij tevreden over de kwaliteit van de huishoudelijke hulp? Hoe verloopt de inzet van de medewerkers? Dit zijn enkele voorbeelden van vragen die in het rapport behandeld worden. De vragenlijst werd door bijna 300 cliënten ingevuld.
Het tevredenheidsonderzoek werd tevens uitgevoerd onder 162 andere gemeenten. De prestaties van IVT thuiszorg worden hoger gewaardeerd dan het gemiddelde rapportcijfer van de andere deelnemende gemeenten, namelijk een 7.8.
Wij zijn erg blij met deze mooie uitslag! Uiteraard gebruiken we de resultaten van het onderzoek om te kijken of we door kleine veranderingen onze zorg nog beter op de wensen van onze cliënten kunnen aansluiten.